Webサイトにストーリーを作る

今日はお昼のお打ち合わせが台風＆クライアントさんの都合でキャンセルとなり、夕方からは東京都中小企業振興公社の商店街支援のお仕事でした。

商店街支援に行った先の皆さんが、このブログを見てもらっているとのことなので、真面目に書かないとな、と思ったりしています。（ですが、たまに脱線してネタ系に走るのは、私のキャラクタということでお許しを…(笑)。）

今日は、Webサイトにストーリーを作る、という話です。
Webサイトを構築するにあたって、

・誰が自分達のお客様（訪れてほしい客）なのか？
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・その人達は、何の目的で自分達のHPに訪れるのか？
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・その人達に、HPからどんな情報を与えれば、(結果的に)自社に利益を落としてくれるのか？
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・次に繋がるアクションが用意されているか？

といった仮説が、きちんと構築されているか否かが大事なポイントです。

この段階でよくやってしまうミスは、「きっとHP業者が考えてくれるだろう」と思い込んでしまうことです。
ところが、（当たり前のことですが）自社の顧客と自社の強みを一番理解している/理解しておかなければならないのは、当の自分達本人なのです。

HP制作業者も、デザイン力に優れているところ、システム開発力に優れているところ、保守メンテに強みを持つところ、等々いろいろありますが、肝心の御社の業務内容については、御社以上の知識は持ち合わせていないのが殆どです。
（よほど提案力が優れているか、戦略コンサルタントが付いているところではない限り。）

…さて、御社のWebサイトに「ストーリー」はありますか？