ほうほう、これはなかなか興味深いですよ。
公共機関ソーシャルメディアポータル
公共機関がソーシャルメディアを活用する際の指針や手引きがまとめられています。
「オープンガバメントラボ」という、日本におけるインターネットを活用して開かれた政府（オープンガバメント）の実現を目指し、さまざまな実証を行っているサイトの一部です。
今回の大震災時、とても役だったのが地方自治体の公式HP、公式Twitterアカウントです。
基本的には公式HPで情報公開を行うのが良いと思いますが、即時性が要求される場合はTwitterも併用するといいですよね。
残念ながら今のところ、Twitter活用が中心になっていますが、Facebook等のその他のソーシャルメディアについても記述が増えていくといいですね。
参考例：武雄市役所のFacebook
武雄市役所
一般の中小企業でも参考になることがありますから、一度時間のあるときに読んでみてはいかがでしょうか。