福岡には有力な通販会社がたくさんありますが、「皇潤」などで有名なエバーライフもそうですね。
そこの取り組みが記事になっていたので、興味深く読んでいました。
「トライアル注文から、定期購入へ」見込顧客を優良顧客へ育てるエバーライフのメールマーケティングの秘訣 （1/3）：MarkeZine（マーケジン）
ご存じのとおり、健康食品の通販は競争が激しい業界の１つです。
その中でも、ブランディングに成功し、売り上げを伸ばし続けていくのは、並大抵なマーケティングではいけません。
とはいえ、とても難しいことをしているかというと、そうでもありません。
逆に、オーソドックスで基本ともいうべき、仮説 → 実行 → 検証 → 改善 のサイクルを適切に回していくことです。
中でも、反応率が良かったのがメールマーケティングへの取り組みで、CRMツール導入とステップメールでの取り組みで引上げ率が3倍に改善したそうです。
私も、実はネットショップなどをコンサルティングするとき、ソーシャルメディアよりも前に、メールマーケティングの指導をします。
なぜなら、ソーシャルメディアよりもある意味、確実に成果が出るからです。
メールマーケティングは実は今でもとても有効な手段なんですよ。
「最近、メールを疎かにしてたなぁ」というネットショップ運営者は、もう一度見直してみると良いかもしれませんね。